Prezado(a), Ao abrir uma solicitação ou alteração de acesso, o seu chamado é encaminhado aos Administradores Locais da sua unidade (designados pelo Gestor) para análise e aprovação ou recusa. Somente após a validação, o chamado é direcionado para a fila de atendimento, juntamente com outros chamados que passaram pelo mesmo processo. Ao concluir o atendimento, o usuário solicitante recebe uma notificação por email informando o status do chamado, juntamente com uma pesquisa de avaliação do atendimento. É importante destacar que o e-mail apenas comunica o status do atendimento. Para visualizar a resposta atribuída ao seu chamado e interagir com ele, caso necessário, o usuário deve acessar diretamente o chamado no e-Niterói. No caso de um chamado recusado, ele é encerrado sem atendimento, uma vez que a recusa por parte do Administrador Local indica que a solicitação não pode ser atendida.